Fidelidade

O Programa de Fidelidade é a melhor solução para você se aproximar do cliente por favorecer a comunicação e o relacionamento. Quando os clientes desejam um serviço ou produto, levam mais em consideração a qualidade do atendimento do que, até mesmo, as peças que estão comprando. Atender bem o cliente vai além de recebê-lo na loja e ser simpático, na verdade isso é commodity.

Fazer o cliente preferir a sua marca e o seu estabelecimento para comprar com mais frequência é resultado de diferenciação e competitividade do negócio. O que distingue um programa de fidelidade do outro é a capacidade de criar experiências que agradam o cliente a ponto de ele mudar de comportamento e torna-se fiel a você, elevando as suas vendas.

O fato é que ninguém consegue consolidar uma convivência se não conhece com profundidade o perfil e a relação dessa pessoa com o mundo. E, para não ser inconveniente e, ao contrário, agir com elegância, criamos metodologias inovadoras de captação de informação para submeter à análise de uma célula de inteligência e, consequentemente, construir uma história fiel e duradoura com o seu público.

Entender as sensações que movem cada pessoa precisa de muita inteligência e tempo. Não basta recompensar, se não mudar o seu comportamento.  Nem tentar se aproximar apenas em alguns momentos se o seu objetivo é ter o cliente ao seu lado, preferindo os seus serviços e produtos ao longo da existência do seu negócio. Como no mundo das emoções, é necessário investir eternamente para as relações durarem para toda a vida. O bom disso é a qualidade do resultado para ambas as partes.

Vantagens do nosso Programa de Fidelidade de clientes

• Passa-se a conhecer o cliente e a promover campanhas mais assertivas, sem desperdícios de recursos.
  
  
• O cliente se identifica com o seu negócio, volta sempre e compra mais, gerando mais receita.
  
  
• A relação com o cliente se fortalece por meio de pontuação e prêmios; ele ainda consome mais produtos e serviços.
  
  
• O seu fornecedor também é prestigiado conforme o tempo e hábito de compra por um determinado produto. Aumenta, então, seu poder de negociação com o seu fornecedor; até ficam mais próximos para novas parcerias.

• Conhecer bem o cliente com os dados coletados por meio do programa de fidelidade facilita a comunicação de maneira mais eficiente. Diminui gastos com publicidade de massa, que atinge poucos e sem identificação.
  
  
• Conversar diretamente com o cliente sobre as suas necessidades, observando os seus desejos. As informações servem de insumos, para serem revertidas em campanhas direcionadas e aumentarem as vendas.
  
  
• O relacionamento com o cliente também diminui a evasão. Amigo e cliente fiel são para toda a vida. O aumento das suas vendas depende de como você transforma as informações em ações estratégicas.
  
  
• A economia gerada por essa estratégia de sucesso pode representar um corte de até cinco vezes o investimento normal em propaganda e publicidade.